Esta
semana la clase de 2AGE del IES hotel escuela recibimos la visita de Laura
Baeza, la cual actualmente trabaja en el departamento de facturación de una
agencia. Pero no hace mucho emprendió una aventura que por cuestiones de la
vida no tuvo final feliz. Ella fundó una agencia de viajes que pasó de
mayorista- minorista a minorísta. Esta aventura tuvo una duración de tres
años, así́ que nos pudo contar de primera mano todo lo que necesitamos saber
para crear una agencia de viajes. Ese fue nuestro primer punto del día.
Para intentarlo hacer de una forma clara seguiremos por orden todos los pasos que tiene que hacer cualquiera que quiera crear una agencia de viajes.
Agencias de viajes
Mayoristas:
Son aquellas que proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes
combinados para su afianzamiento no pudiendo vender ni ofrecer su producto al
usuario. Cada mayorista trabaja directamente con los hoteles y líneas aéreas
específicas para elaborar paquetes que puedan venderse al público.
Para desarrollar esta actividad
necesitaremos una póliza de seguro de 60101.21
euros.
Agencias de viajes
Minorista:
Comercializan el producto de los agencias de viajes mayoristas vendiendo
directamente al usuario turístico, o proyectan, elaboran, organizan y venden
toda clase de servicios y viajes combinados al turista, no pudiendo ofrecen ni
comercializar sus productos a través de otros servicios. Esta agencia de viajes
es aquella que vende al público.
Para desarrollar esta actividad
necesitaremos una póliza de seguro de 120,000
euros.
Agencia Mayorista –
Minorista:
Son aquellas que pueden realizar
simultáneamente las actividades anteriormente expuestas.
Para desarrollar esta actividad
necesitaremos una póliza de seguro de 180,000
euros.
Luego tendremos que saber que tipo de sociedad crearemos y en
este punto podemos escoger entre varios tipos.
- E.I.R.L. EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.- Es aquella empresa que se constituye legalmente con un solo propietario y la responsabilidad de sus obligaciones llegan hasta el monto de su capital suscrito y pagado. Para crear este tipo de sociedad necesitaremos una cantidad de 3,000 euros.
- S.
A. SOCIEDADES ANONIMAS.- Son aquellas empresas que se
constituyen legalmente con N cantidad de socios y con un monto mayor de
capital según las nuevas disposiciones legales establecidas y sus
obligaciones llegan hasta por el monto de su capital suscrito y pagado.
A
continuación nos dispondremos a crear una cuenta bancaria a nombre de nuestra
empresa para poder operar con ella. Hay empresas que tiene varias cuentas, pero
de momento con una es más que suficiente.
Llegados
a este punto nos dirigiremos a Hacienda, para hacer la escritura de
constitución y completaremos dos modelos: el 036 y el 600.
Más tarde nos dirigiremos al
registro mercantil, donde haremos la declaración consensual. De allí nos
dirigiremos a la oficina de patentes y marcas, donde inscribiremos nuestro
nombre y logo.
El siguiente paso a dar depende de
cada comunidad Autónoma, nosotros daremos el ejemplo de la Comunidad de
Madrid:
Plan de prevención de riesgos laborales y compraremos el libro de visitas
(inscripción de trabajo y seguridad social)
Terminado este paso nos dirigiremos al ayuntamiento donde
solicitaremos una licencia Urbanística. Con todos estos pasos ya dados nos
dirigiremos a la Ventanilla Única. Esta ventanilla fue creada para facilitar
el trabajo de los emprendedores y permite hacer en unos pocos días lo que
antes se tardaba meses.
La red de Ventanillas Únicas
Empresariales abarca actualmente a treinta y una ciudades españolas. En la
Comunidad de Madrid está disponible en Madrid y en Getafe.
http://www.ventanillaempresarial.org
Diesel, s/n
Polígono Industrial El Lomo 28906 Getafe
Tel.: 916 843 053 / 902 100 096 Fax: 916 016 924 getafe@ventanillaempresarial.org
Ribera del Loira, 56-58
28042 Madrid
Tel.: 902 181 191
Fax: 915 383 776 madrid@ventanillaempresarial.org
Llegados a este punto podemos
solicitar subvenciones , que según la experiencia personal de nuestra invitada
son una perdida de tiempo (Pero supongo que no para todo el mundo lo sea). A
continuación pondremos algunos ejemplos:
Creación de primera empresa Jóvenes
emprendedores Mujeres menores de 35 años.
En este momento es cuando comenzamos
a buscar un local, que cumpla con nuestras expectativas. Cuando lo tengamos,
llega el momento más esperado: Ponerlo a punto para la inspección de turismo.
Esto implica:
- Mobiliario
- Teléfono,
fax, wifi etc
- Contratación
de luz, agua, gas.
La gestión:
Darnos de alta con los proveedores
Reposición de folletos
Darnos a conocer. Para este cometido
tenemos varias opciones:
1. Online 2. Mailing 3. Buzoneo
Terminado este punto, pasó a
contarnos las relaciones con los proveedores. Nos puso el ejemplo de un hotel.
Los hoteles nos dan dos grupos de
tarifas: las comisionables (Estas no son otras que las que podemos agregarle
nuestra comisión) y las no comisionables (En las cuales no podemos agregar
nada).
Nos comentó también que los hoteles
se comunican con las agencias casi siempre por fax, pasándonos toda la
información de lo vendido.
Cierre de ventas: quiere decir que no puedes seguir vendiendo las plazas que
tienes acordadas con ellos, ya que por algún motivo las necesitan.
Abrimos ventas; Quiere decir que
puedes vender todas esas plazas que te indican.
Extracupo: Vendiste todas las plazas que tienes acordadas con ellos y les pides
vender algunas más.
Venta libre: Puedes vender todas las
que quieras pero siempre llamando antes para saber la disponibilidad.
La administración:
Nos comento que ORBIS, un Programa Informático para la Gestión
Comercial de las Agencias de Viajes, es bueno para las agencias pequeñas, pero
que si es una gran agencias con mucho volumen de venta, el programa comienza a
fallar.
En este programa es muy posible que tengamos más billetes que
expediente y esto es debido a que un solo expediente puede haber comprado
varios billetes. Siempre se emitirá una factura por cliente.
Este programa nos dará dos tipos de billetes los que son Low cost
y los que son BCP, teniendo que escoger entre unos de ellos.
Cuando en el programa veas referida la forma de pago UATP, solo
significa que el cliente paga directamente a la compañía.
Todas las facturas de este programa tienen que estar numeradas
consecutivamente.
¡Llego el momento de las preguntas!
¿Cuanto tiempo tardaste en todo el papeleo, para montar la
agencia?
Unos tres meses desde que comencé, lo que pasa es que antes de abrir al
publico tienes que pasar una inspección de un técnico de turismo que mira tu
local como si ya atendieras al publico y si no está todo a punto no te da la
licencia. Sobre todo tiene muy en cuenta los extintores.
¿Que es lo que más se vende en las agencias de calle?
Los paquetes combinados. Es una de las cosas que mas comisión te
da, puede llegar a un 20%.
¿Recomendarías a alguien una franquicia?
Para alguien que está comenzando, creo que las franquicias no son
aconsejables, ya que hay que pagar una amplia suma de dinero todos los meses.
Yo recomendaría que se asocie a una franquicia, que no es mas que a cambio de
una pequeña suma ellos te ofrecen la posibilidad de apoyo legal y de utilizar
sus tarifas pactadas.
¿Por que en tu empresa actual cuentas con dos GDS?
Los GDS no son más que motores de búsquedas, cada uno cuenta con sus propios
parámetros por lo que será más fácil que el resultado se acomode a nuestra
búsqueda si buscamos en más de un sitio.
¿Si montaras algo, lo harías online?
Sin duda, creo que se ahorran muchos costes y que cada vez más será la
herramienta más utilizada.
Por: Patricia Palmero
Por: Patricia Palmero
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