LA NORMATIVA

Hemos estado viendo a lo largo de la semana la normativa tanto europea como a nivel nacional en el ámbito de las agencias de viajes, además de aspectos como la Deontología, o las asociaciones relacionadas con las agencias de viajes.

El tratado de la UE da lugar a una libertad de servicios, como por ejemplo la de eliminar la exclusividad de venta de servicios turísticos a las agencias de viajes dando lugar a empresas como Groupalia. También con este tratado se crea la Ventanilla Única Europea reforzando los derechos de los consumidores para que no se sientan tan vulnerables.

La normativa a nivel estatal tiene como objetivo facilitar el establecimiento de los prestadores y libre prestación de servicios, además de simplificar procedimientos, aumentar la calidad y evitar restricciones injustificadas.

La normativa a nivel Autonómica en nuestro caso de Madrid, habla de una declaración responsable, realizan una clasificación minorista-mayorista y la exclusividad de mediación en viajes combinados.

También hemos hablado de la Deontología y de la actitud ética. La Deontología se define como la ciencia o tratado de deberes que deben regular y guiar la actividad profesional. La actitud, es la predisposición psicológica que hace que el individuo reacciones de determinada manera.

Por último hemos hablado de asociaciones internacionales y nacionales relacionadas con las agencias de viajes como la FUAAV, WATA, ECTAA,IFTO,COTAL,CEAV,UNAV.


Marcos Roldán.